出發(fā)前，售后人員現(xiàn)在物聯(lián)網(wǎng)后臺(tái)查看設(shè)備運(yùn)行的狀態(tài)，對(duì)存在的問(wèn)題提前展開(kāi)排查，并對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分級(jí)處理。如果設(shè)備涉及到流量卡沒(méi)費(fèi)用了，在質(zhì)保期范圍內(nèi)的，公司會(huì)及時(shí)進(jìn)行續(xù)費(fèi)，不再質(zhì)保期范圍內(nèi)的，公司會(huì)電話通知客戶進(jìn)行續(xù)費(fèi)。涉及到到重大技術(shù)問(wèn)題的，技術(shù)人員去現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行解決。
在公司的安排下，售后人員分，東、南、西、北四個(gè)方向進(jìn)行出發(fā)，去云南、四川、山東、安徽、新疆、河北、黑龍江等地進(jìn)行設(shè)備的維修。
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在歐柯奇售后人員的共同努力下，設(shè)備運(yùn)行正常，售后人員告知客戶平時(shí)如何保養(yǎng)、維護(hù)設(shè)備?？蛻魹樾量喙ぷ鞯氖酆笕藛T點(diǎn)贊，歐柯奇本著客戶至上、服務(wù)第一的宗旨，贏得了客戶的好評(píng)。
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